Melhoria Contínua.Ações e Práticas | IPG

Ouvir, Analisar e Atuar

O IPG estabelece anualmente a realização de um conjunto de questionários para avaliação de vários serviços por parte dos respetivos utentes.
Após recolha e análise dos dados, são elaborados relatórios internos com os resultados obtidos e disponibilizados resumos para informação pública.

Com vista ao envolvimento e motivação dos participantes no processo de melhoria contínua, e também à promoção de uma cultura de qualidade no IPG, são realizadas reuniões de trabalho com os respetivos intervenientes para apresentação de resultados, discussão de pontos fortes, pontos fracos e definição de ações corretivas e/ou possíveis melhorias.

O que mudou nos últimos anos? Factos, consequências e resultados:

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